Al acceder, contratar o utilizar Fenax, el usuario o Cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Fenax es una plataforma tecnológica desarrollada y operada por GESTIOTECH SPA, RUT 78.411.835-5, con domicilio en Badajoz 100, Of. 1014, Las Condes, Chile.
1Identificación del prestador
GESTIOTECH SPA es una sociedad constituida en Chile cuya actividad comprende desarrollo web, consultoría informática y automatización TI.
GESTIOTECH SPA desarrolla y opera Fenax, una plataforma tecnológica destinada a facilitar la gestión administrativa, financiera y deportiva de escuelas, academias, clubes y otras organizaciones deportivas.
Para efectos de estos Términos y Condiciones:
2Descripción del servicio
Fenax proporciona herramientas tecnológicas para apoyar la gestión de organizaciones deportivas, incluyendo, entre otras:
- Matrículas online.
- Gestión de alumnos y apoderados.
- Estados de cuenta.
- Cobranza y pagos online mediante proveedores externos.
- Control de asistencia.
- Convocatorias deportivas.
- Gestión de uniformes.
- Encuestas y formularios.
- Gestión de torneos y partidos.
- Reportes financieros y administrativos.
- Comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp.
Las funcionalidades disponibles podrán depender del plan contratado, de las integraciones habilitadas y de la evolución tecnológica de la plataforma.
3Licencia de uso
GESTIOTECH SPA otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar Fenax durante la vigencia de su contratación o suscripción.
Esta licencia no implica transferencia de propiedad intelectual sobre Fenax ni sobre ninguno de sus componentes tecnológicos.
4Propiedad intelectual
El software, código, arquitectura, interfaces, documentación, diseños, procesos, desarrollos y demás componentes asociados a Fenax son propiedad de GESTIOTECH SPA o se utilizan bajo las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, comercialización, ingeniería inversa o explotación no autorizada de los componentes de Fenax, salvo autorización previa y escrita de GESTIOTECH SPA o cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
5Modelo comercial
Fenax opera bajo un modelo de suscripción.
Salvo que una propuesta comercial o contrato particular establezca condiciones diferentes, cada suscripción podrá corresponder a una disciplina, rama deportiva o sede determinada.
A modo de ejemplo:
- Fútbol Masculino — Sede Central.
- Fútbol Femenino — Sede Central.
- Básquetbol — Sede Central.
- Vóleibol — Sede Norte.
Los precios, planes, funcionalidades y condiciones comerciales aplicables serán los informados al Cliente al momento de la contratación.
GESTIOTECH SPA podrá modificar planes, funcionalidades o valores comerciales, informando oportunamente a los clientes afectados cuando corresponda.
6Disponibilidad del servicio
GESTIOTECH SPA realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, estabilidad y funcionamiento de Fenax.
La plataforma podrá experimentar interrupciones temporales derivadas, entre otras causas, de:
- Mantenciones programadas.
- Actualizaciones o mejoras.
- Incidentes técnicos.
- Fallas de infraestructura.
- Fallas de servicios de terceros.
- Interrupciones de conectividad.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
Cuando resulte razonablemente posible, las mantenciones programadas que puedan afectar de manera relevante el servicio serán comunicadas a los clientes.
7Responsabilidad sobre la información
El Cliente es responsable de la información ingresada, administrada o procesada mediante Fenax, incluyendo su exactitud, actualización y legitimidad.
El Cliente será responsable de contar con las autorizaciones o bases legales que correspondan para tratar información de alumnos, apoderados, trabajadores, deportistas y demás terceros cuyos datos sean incorporados a la plataforma.
Fenax actúa como herramienta tecnológica y no valida de manera independiente la exactitud de la información ingresada por los usuarios.
8Pagos online y proveedores de pago
Fenax es una plataforma tecnológica de gestión administrativa y deportiva.
Fenax y GESTIOTECH SPA no prestan servicios bancarios ni operan como instituciones financieras o procesadores directos de medios de pago.
Cuando el Cliente utilice funcionalidades de pago integradas con Webpay, Khipu u otros proveedores externos, las transacciones serán procesadas mediante dichos proveedores conforme a sus propias condiciones y políticas.
Respecto de los pagos procesados por estos proveedores, GESTIOTECH SPA:
- No almacena números completos de tarjetas bancarias.
- No almacena códigos de seguridad CVV.
- No almacena credenciales bancarias del pagador.
- No procesa directamente la información sensible necesaria para autorizar una transacción con tarjeta.
- No opera como banco ni entidad financiera.
La autorización, rechazo, procesamiento, conciliación, devolución, contracargos, disponibilidad y demás operaciones propias de la transacción podrán depender del proveedor de pago utilizado.
Las comisiones y condiciones aplicables a cada medio de pago serán las definidas por el proveedor correspondiente o por las condiciones comerciales acordadas con el Cliente.
9Comunicaciones
Fenax podrá facilitar el envío de comunicaciones relacionadas con la gestión del Cliente, incluyendo:
- Correos electrónicos.
- Mensajes mediante WhatsApp.
- Convocatorias.
- Encuestas.
- Estados de cuenta.
- Confirmaciones de matrícula.
- Comprobantes.
- Notificaciones administrativas.
El Cliente será responsable de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para efectuar dichas comunicaciones y utilizar los datos de contacto incorporados en la plataforma.
10Seguridad y acceso
El Cliente deberá adoptar medidas razonables para proteger las credenciales de acceso de sus usuarios.
Las cuentas y credenciales no deberán ser compartidas con terceros no autorizados.
El Cliente deberá informar a GESTIOTECH SPA cuando detecte un acceso no autorizado, pérdida de credenciales o cualquier incidente que pueda afectar la seguridad de su cuenta o de la información gestionada mediante Fenax.
11Suspensión del servicio
GESTIOTECH SPA podrá suspender temporalmente el acceso a Fenax cuando exista una causa razonable, incluyendo:
- Incumplimiento de obligaciones de pago.
- Uso indebido o no autorizado de la plataforma.
- Actividades que puedan comprometer la seguridad o estabilidad del servicio.
- Intentos de acceso indebido.
- Incumplimiento grave de estos Términos.
- Requerimientos legales, judiciales o regulatorios.
Cuando las circunstancias lo permitan, GESTIOTECH SPA procurará informar al Cliente acerca de la suspensión y su causa.
12Limitación de responsabilidad
GESTIOTECH SPA realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de Fenax.
Sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable, GESTIOTECH SPA no será responsable por consecuencias derivadas directamente de:
- Información incorrecta o incompleta ingresada por usuarios.
- Decisiones administrativas, deportivas o financieras adoptadas por el Cliente.
- Uso indebido de la plataforma.
- Fallas atribuibles a proveedores externos.
- Interrupciones de servicios de Internet, servicios cloud, correo electrónico, WhatsApp o pasarelas de pago.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
- Acciones realizadas por usuarios autorizados por el propio Cliente.
Fenax constituye una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión. Cada organización será responsable de revisar, validar y utilizar adecuadamente la información disponible antes de tomar decisiones administrativas, financieras o deportivas.
13Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales asociado al uso de Fenax se regirá por la legislación aplicable y por la Política de Privacidad de Fenax.
El Cliente es responsable de determinar la legitimidad de los datos que incorpora a la plataforma y de informar a los titulares cuando corresponda.
Las obligaciones específicas de GESTIOTECH SPA respecto del tratamiento de datos personales se desarrollan en la Política de Privacidad correspondiente.
14Servicios de terceros
Fenax puede integrarse con plataformas y proveedores externos, incluyendo servicios de pago, correo electrónico, mensajería, infraestructura tecnológica u otras herramientas necesarias para prestar determinadas funcionalidades.
El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a las condiciones, disponibilidad y políticas de sus respectivos proveedores.
GESTIOTECH SPA no controla la infraestructura ni las decisiones operativas de dichos terceros.
15Modificaciones de la plataforma
GESTIOTECH SPA podrá incorporar, actualizar, modificar o retirar funcionalidades de Fenax como parte de la evolución del servicio.
Cuando una modificación pueda afectar de manera relevante las condiciones comerciales de un Cliente, será comunicada conforme a las condiciones contractuales aplicables.
16Modificación de estos Términos
GESTIOTECH SPA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.
La versión vigente estará disponible a través de los canales oficiales de Fenax.
Cuando una modificación resulte material para la prestación del servicio, GESTIOTECH SPA podrá informar de ella mediante la plataforma, correo electrónico u otros medios razonables.
17Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier disposición contenida en estos Términos deberá interpretarse de conformidad con la legislación chilena aplicable.
18Información de contacto
La plataforma Fenax es desarrollada y operada por:
- Razón social
- GESTIOTECH SPA
- RUT
- 78.411.835-5
- Domicilio
- Badajoz 100, Of. 1014, Las Condes, Chile
- Correo electrónico
- contacto@gestiotech.cl
- Sitio corporativo
- gestiotech.cl
- Plataforma
- fenax.cl
Para consultas relacionadas con Fenax, soporte, contratación o estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán utilizar los canales de contacto publicados en los sitios oficiales.